TESLİMAT KOŞULLARI VE BİLGİLERİ

1. SİPARİŞE ÖZEL ÜRETİM VE HAZIRLIK SÜRECİ KahveTon olarak bizim için en önemli kriter tazeliktir. Size ve işletmenize en yüksek lezzet profilini sunabilmek adına depolarımızda kavrulmuş ve bekletilmiş ürün tutmuyoruz. Web sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, siparişiniz onaylandıktan sonra size özel olarak kavrulur, dinlendirilir ve paketlenir. Bu taze üretim süreci nedeniyle siparişleriniz, sipariş onayından itibaren ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

2. KARGO FİRMASI VE GÖNDERİM SÜRESİ Ürünleriniz, tazeliğini ve formunu koruyacak şekilde özenle paketlenip, Türkiye’nin her yerine Yurtiçi Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır. Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye (Kırklareli merkezli gönderimlerimize) bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. (Mobil bölgeler veya şubesi olmayan uzak ilçeler için kargo firmasının belirlediği dağıtım günleri geçerlidir.)

3. KARGO TAKİBİ Siparişiniz Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve cep telefonu numaranıza kargo takip numaranız otomatik olarak iletilecektir. Bu numara ile Yurtiçi Kargo web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT ETMENİZ GEREKENLER Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır. Eğer pakette ezilme, yırtılma, patlama veya ıslanma gibi bir hasar tespit ederseniz:

  • Paketi kesinlikle teslim almayınız.
  • Kargo görevlisine anında “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
  • Durumu hızlıca iletisim@kahveton.com adresi veya 0 (850) 303 64 95 numaralı hattımız üzerinden bize bildiriniz. (Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan paketlerde, kargo firması sorumluluk kabul etmediği için firmamız da yasal olarak işlem yapamamaktadır.)

5. ADRESTE BULUNAMAMA DURUMU Yurtiçi Kargo görevlisi, belirttiğiniz teslimat adresinde size veya paketi teslim alacak yetkili bir kişiye ulaşamazsa kapınıza bir ihbar notu bırakır. Bu durumda paketiniz, adresinize en yakın Yurtiçi Kargo şubesine götürülür. Şubeye dönen paketinizi 3 iş günü içerisinde bizzat giderek teslim almanız gerekmektedir. Belirtilen sürede teslim alınmayan paketler firmamıza iade edilir. İade dönen paketlerin yeniden gönderilmesi talep edildiğinde ek kargo ücreti yansıtılabilir.